Política de Privacidade

1. Coleta de Informações

Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você ou geradas durante sua navegação em nosso site, incluindo:

Dados pessoais: nome, telefone, e-mail, endereço, cidade, bairro e outras informações necessárias para atendimento, orçamento, entrega, montagem, compra ou relacionamento comercial.

Dados de atendimento: informações enviadas por WhatsApp, formulários, mensagens, solicitações de orçamento, interesse em produtos, medidas do ambiente, fotos do local, preferências de móveis, decoração, colchões, sofás ou outros itens de interesse.

Dados de compra e entrega: informações relacionadas a pedidos, produtos escolhidos, condições de pagamento, endereço de entrega, acompanhamento de compra, montagem ou assistência relacionada aos móveis.

Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas, tempo de permanência no site, origem do acesso e interações realizadas.

2. Uso das Informações

Utilizamos os dados coletados para:

• Atender solicitações feitas pelo site, WhatsApp, telefone ou outros canais de contato.
• Enviar informações sobre produtos, disponibilidade, fotos, sugestões, orçamentos, condições de pagamento e atendimento personalizado.
• Auxiliar na escolha de móveis, sofás, colchões, decoração e soluções para ambientes residenciais ou comerciais.
• Realizar pedidos, entregas, montagens, assistência, trocas ou atendimentos relacionados à compra.
• Melhorar a experiência do usuário em nosso site e canais digitais.
• Personalizar o atendimento conforme o interesse demonstrado pelo cliente.
• Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou contratuais.
• Realizar ações de relacionamento, comunicação comercial e marketing, quando permitido pela legislação aplicável.

3. Compartilhamento de Dados

A Vitoriano Móveis e Decor LTDA não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de clientes.

Podemos compartilhar informações apenas quando necessário, com:

• Fornecedores, fabricantes, transportadoras, montadores, prestadores de serviço, plataformas de atendimento, sistemas de gestão, meios de pagamento e parceiros essenciais para a execução dos serviços solicitados.
• Empresas responsáveis por hospedagem do site, ferramentas de marketing, análise de navegação, atendimento via WhatsApp ou CRM.
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Todos os parceiros e fornecedores devem observar padrões adequados de segurança, confidencialidade e proteção de dados, conforme aplicável pela legislação brasileira.

4. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, uso indevido, divulgação indevida ou destruição.

As informações são armazenadas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, atender solicitações dos clientes, cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias e resguardar direitos da empresa.

Após o término da finalidade ou quando permitido por lei, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal ou necessidade legítima.

5. Direitos dos Usuários

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados pessoais.
• Acesso aos dados pessoais tratados pela empresa.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento depender de consentimento.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados nesta Política.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, entender o comportamento dos visitantes, medir desempenho de campanhas, personalizar conteúdos e facilitar o atendimento.

Você pode bloquear ou gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas caso os cookies sejam desativados.

7. Marketing e Comunicação

Podemos utilizar os dados de contato fornecidos por você para enviar informações sobre produtos, novidades, condições especiais, disponibilidade, orçamentos, conteúdos relacionados à decoração e sugestões para o seu ambiente.

Você pode solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento, entrando em contato pelos canais oficiais da empresa.

8. Atendimento a Menores de Idade

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem autorização dos pais ou responsáveis legais.

Caso identifiquemos o tratamento indevido de dados de menores, adotaremos as medidas necessárias para exclusão ou regularização das informações.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos processos, serviços, ferramentas, obrigações legais ou melhorias de segurança.

Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

10. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou queira exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais acima.

Agradecemos a confiança. A Vitoriano Móveis e Decor LTDA está comprometida em proteger suas informações e oferecer uma experiência de atendimento segura, transparente e personalizada.